高层装空调加收高空作业费 费用随楼层递增

来源:www.vbano.com作者:高空作业发布时间:2016-08-05点击数:1774

夏季酷热难当，就在不少市民大呼热得心慌的时候，购买空调的市民也随之增多。这不，家住嘉豪国际的赵先生就在六月底网购了两台某品牌空调，可明明说好的免费安装却被索要了200元的高空作业费。
10楼以上装空调 每台加收100元高空作业费
“前段时间趁着商家搞促销，儿子就在网上购买了两台品牌空调，当时商家承诺可以免费进行安装，7月6日签收后，直到10号才有人来安装空调，安装工人进门时很有礼貌，直到安装到一半时，一个领头的工人告知我们，10楼以上，每安装一台空调就要加收100元的高空作业费。儿子心里不舒服就和安装工人理论起来‘当初明明说好的是免费安装，怎么安装后就索要高空作业费。’该男子声称这是公司的规定。”尽管赵先生觉得挺委屈，但还是加付了200元的高空作业费。走访中，随着气温的升高，不少市民并不愿意出门，一些市民就会选择在网上购买空调，而免费安装的承诺也成了“一纸空文”。
记者发现虽然很多商家承诺空调安装免费，但像赵先生这样被加收了高空作业费的消费者也不在少数。无独有偶，市民高先生也遇到了类似的烦心事：他在一品牌空调专卖店购买了一台卧室的空调，师傅上门安装的时候，要将外机安置在窗台外指定的预留位置上，高先生注意到，安装师傅先是将窗户的玻璃窗拆下来，随后又从窗口跨至空调外机预留位置并将空调安装好。空调安装完毕后，其中一位师傅要求高先生支付80元的高空作业费。“大热的天收取一定的高空作业费不是不可以，但我们家安装空调的卧室属于内窗台，紧贴着墙身和窗口，安全系数比较高，况且我家的楼层在七楼也不属于高层范围。”高先生说。
几层以上算高层？高空作业费遭市民质疑
“一方面商家既然承诺免费安装，消费者就不应该额外支付该项费用；另一方面收费不一，几层以上应该加收这项费用，各公司也没有统一的具体规定。”高先生对安装空调要加收高空作业费提出了自己的疑问。随后，记者走访了一家家电商场，据了解，通常来说各个品牌的卖场促销员并不会主动提及高空作业费的收费项目，而几乎所有的空调品牌也都没有明确高空作业的收费细则。
当消费者主动提及高空作业费时，各个品牌的安装收费标准也各不相同，但是多数空调品牌会有“高空作业费”这一收费项目，价格也从每台50元至200元不等。
针对有安装人员称高空作业费因施工人员危险作业而收取的说法，高先生也提出了疑问。“那么，住几层才算得上是高层？几层以上可以加收高空作业费呢？”对此，记者走访了部分空调专卖店。“我们公司规定7-10层每台空调要加收50元的高空作业费，11-20层每台空调要加收100元的高空作业费，21层以上则要加收150元的高空作业费。”某品牌空调专卖店的销售人员表示。采访中记者了解到，高空作业费基本上是从10层以上开始加收，当然也有空调商规定六楼以上统一加收100元的高空作业费，也有空调商确实没有加收任何费用，而是由空调商承担该项费用。
高空作业费属于市场行为 加收时商家应提前告知
“高空作业费属于市场行为，一般说来，各空调厂商会按照楼层制定出一个大概的指导价格，而就目前来说高空作业费的收取只能算是行规，其价格方面并没有一个明确的收费门槛和标准，而是消费者和商家根据实际情况进行自行协商。”据某空调品牌的安装师傅宋先生透露。与此同时，他也提醒消费者，为了避免因高空作业费而发生纠纷，消费者应事先跟卖家约定好有关空调安装的各项收费项目，不要一味相信卖家的口头承诺，最好做出书面协议，日后一旦发生纠纷，也好做个凭证。
“根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有对其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、售后服务……，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。因此，市民在购买空调时，商家必须明确告知消费者高空作业费的收费标准，如果市民在购买空调前卖家没有告知消费者要收取部分高空作业费，而一旦安装好空调后突然要加收这部分费用，那么消费者是可以拒绝支付的。”做了近十年律师的宋先生表示。

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